一、质量保证
国新乘用车承诺根据产品及用户使用用途的差异化，提供不同的保修政策，属产品设计、材质、制造、装配等质量问题而引起的车辆零部件损坏或性能故障，给予保修。承诺动力电池等储能装置、驱动电机、电机控制器质量保修期：乘用车不低于8年或12万公里，以先到者为准。
二、售后服务项目及内容
国新乘用车承诺全国销售区域内设有售后服务网络，可为用户提供维修、保养、困境救援、故障诊断、配件供应及使用培训服务。
国新乘用车售后服务部公共数据中心平台通过电话、微信、QQ、官网、WEB等渠道，365天×24小时全天候为新能源客户提供产品知识、服务政策咨询、维修与保养预约、车辆精准救援、故障预警、保养提醒、定制化客户关怀等服务项目。
服务热线电话：400-1518666。
三、售后配件提供及质量保证
国新乘用车承诺为客户提供原厂配件，并对所提供配件实行质量“三包”。
四、市场信息反馈
国新乘用车承诺建立完善的市场质量信息及售后服务信息管理体系，通过公共数据中心平台及新能源汽车远程监控平台及时、精准的收集产品质量信息及售后服务信息，用户可随时随地通过24小时服务热线、官网在线客服、微信客服进行信息反馈。
五、废旧动力电池回收
国新乘用车承诺依据国家有关要求，针对动力电池拆装、贮存、包装、运输及梯度利用、报废建立完整的管理流程，并进行动力电池溯源信息实时上传国家监测与管理平台，承诺所有动力电池最终能够在相关法律、法规框架下进行无害化处理。
国新乘用车与格林美股份有限公司（以下简称“格林美”）签订了《废旧动力电池回收合作协议》。格林美是中国循环经济的示范企业，是中国动力电池回收、报废汽车回收、汽车零部件循环再造与动力电池原料制造的领军企业。
格林美目前国内回收网点覆盖如下：
1、湖北省荆门市高新技术产业开发区迎春大道。
2、江苏省无锡市硕放振发路235号。
3、江西省丰城市工业园丰源大道。
3、湖北省武汉市新洲区阳逻开发区仓埠街毕铺村、马鞍村。
4、天津市静海县子牙循环经济产业园区十号路9号。
5、河南省兰考县产业集聚区中州大道东段一千米北侧。
国新乘用车授权全国各服务网点集中进行动力电池回收，在按照《新能源汽车动力蓄电池回收利用溯源管理暂行规定》，集中交于格林美回收处理。
六、重大问题应急保障
国新乘用车从组织保障、风险防范、信息预警、信息传递、信息分类管理、现场处置、善后处理、隐患排查各方面进行统筹部署，产品出现质量、安全、环保问题可实时预警及快速应急处置。
质量担保责任免除
1、《国新乘用车使用说明书》中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；
2、发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；
3、因消费者未按照《国新乘用车使用说明书》要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；
4、因不可抗力造成损坏的；
5、易损耗类零部件超出国新乘用车明示的质量担保期出现产品质量问题的；
6、未按照首次免费保养规定到国新乘用车特约服务单位进行车辆保养，视为用户自动放弃车辆包修权利；
7、由用户原因导致的无法确认车辆生产日期、购车日期、行驶里程、车辆识别代码（VIN）等的车辆；
8、未经国新乘用车许可，而到非国新乘用车授权的服务单位进行维护保养，或者未按照各次保养间隔里程要求定期进行保养而导致故障，原则上本公司不予索赔，相关费用由用户自行承担；（此处“各次保养间隔里程要求”是如何具体规定的？）
9、四轮定位、轮胎平衡、驻车及行车制动间隙调整及车门调整等一些调整和测量工作不属于质量包修范围；
10、因车辆存放不当造成的损坏或失效以及由此造成的车辆维修，包括但不限于车辆长期停放期间未按《国新乘用车使用说明书》进行车辆维护，而导致电机、电控和动力电池系统损坏、蓄电池放电、外部环境损坏车辆等；
11、因缺少保养或不按《国新乘用车使用说明书》要求使用合适的润滑油、冷却液、制动液、转向机油、冷媒等而引起的车辆损坏；
12、使用非国新乘用车的纯正备件而引起的车辆损坏；
13、车辆使用或维护不当而引起的车辆损坏，包括但不限于操纵失误、超载和赛车等；
14、未经国新乘用车许可对车辆的加装、改装和对车辆的更改（包括:车身、底盘、动力系统、电气系统和其他系统）而引起的车辆损坏；
15、车辆里程表读数与实际情况明显不符（不包括国新乘用车特约服务单位对车辆实施质量包修而采取的修理、调整和更换里程表）的车辆；
16、不属于质量包修范围内的经济损失或额外费用，包括但不限于因车辆停用的损失、时间或工资损失、住宿用餐或其他旅行费用以及其他附带的经济损失等；
17、用户提出质量保修前，未保护好缺陷件的原始状态，或故障发生后，未征得国新乘用车特约服务单位的同意，自行处置导致损坏扩大的；
18、车辆使用时因材料正常老化或环境污染造成的缺陷，包括但不限于金属零件的生锈或恶化、涂装漆面的变色、褪色、掉色，人造革、玻璃、后视镜镜面及其他零件变色、褪色和变形，橡胶零件变色、龟裂、变形等；
19、轮胎在使用过程中正常磨损、胎侧凹陷（胎体连线部位的接头处在充气后呈现的凹陷为正常现象，不会对轮胎使用寿命及质量造成影响）等。